那些从招聘网站搜到的候选人,该如何沟通才更有效?

公羊涵分享于2018-09-28
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核心提示:随着人才竞争越来越激烈,主动出击成为HR招人的常态。可是面对这群被动求职者,这通电话该怎么打才更好呢?

作 者 / 王晓明

来 源 / Robert工作坊

HR接到新的职位需求,一般都是在招聘网站上发布职位,然后等待候选人投递应聘简历,但由于招聘网站的职位量巨大,再加上职位的专业要求高,候选人的海投(盲目批量投递),HR很难收到真正匹配的候选人简历。

看来以传统的方式找人开始变得困难了,怎么办呢?

与其“守株待兔”,不如“主动出击”!越来越多的HR开始在招聘网站的简历库里搜索符合条件的简历,下载联系方式,然后主动打电话给候选人。据我个人调查,目前将近有一半的HR需要在工作中采用这种方式,其中又有很多是公司明确要求的,而且大家认同这是趋势。看来要躲是躲不过了,将来HR都要主动争取候选人,那我们就来说说其中的要点。

HR主动沟通陌生候选人,具体分为四个步骤。

❶ 破冰

现在的骚扰电话实在太多了,这给HR的工作又加了一些难度。如果候选人不接电话,可以尝试用手机拨打,或者先发短信打个招呼。

我们来看看具体的沟通话术:

喂你好,请问是XXX女士/先生吗?我是XX公司的HR,我姓X,我们在招聘一个XX行业的XXXX职位。

HR要准确说出候选人的姓名、自己公司名和所属行业和招聘的职位,让候选人放下戒备。当然,语气也要商务、正式,像我这样普通话不标准的,就吃亏了。

等候选人有所反馈,哪怕是嗯一声也行,接着说。话术:

我在中国纺织人才网的简历库上看到你的简历,想和你聊一下,请问你现在方便吗?

HR要说明简历和联系方式的来源,否则候选人第一反应就会问HR是怎么知道他的手机号码的。同时也是提醒候选人,是他自己在更新简历,是他要找/换工作,HR才打电话给你的哦!这样候选人会比较接受和配合。

询问是否方便,是让候选人有个心理准备的过程,也是请候选人确认初步的意向。如果候选人不方便,可另约时间。HR再次打电话的时候,双方已经破冰了,在候选人有准备的情况下,沟通的效果会更好。

❷ 建立信任

完成第一步破冰后,第二步HR要和候选人建立信任关系,这要怎么做呢?

话术:

XXX你好,请问你现在还在XXX公司吗?职位是XXXX?你的汇报对象是?有下属吗?你的主要工作职责是什么?

确认候选人的状态(说不定已经离职了)、基本工作信息后,询问候选人的工作职责,这是个开放式的大问题,把表达的机会交给候选人,HR仔细倾听就可以了。接下来的一步比较关键,要在候选人的回答中,寻找一个专业点进行提问。

比如销售职位,HR可以问:

所以你的主要工作是开发XXX行业的新客户?你的客户主要有哪几家,他们是几级供应商?你自己直接接触吗,还是通过代理商?客户对你们有XXX的要求吗?

候选人一听,就知道这位是专业的HR,估计这家公司也不会错。在专业上聊起来,打开了候选人的话匣子,彼此的信任感油然而生!如果没有这第二步,HR直接询问候选人以下第三步的敏感信息,候选人是不愿意回答的。

❸ 筛选

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